Une créatrice de jilbabs a mis deux ans à construire un compte Instagram de 8 000 abonnées. Un matin, son compte est suspendu, sans explication, pour une raison qu'elle ne saura jamais. En une nuit, elle n'a plus aucun moyen de parler à ses clientes. Pas de nom, pas d'adresse, rien. Elle repart de zéro.
Sa voisine de marché, qui vend des pâtisseries, a 900 adresses email dans un tableur. Neuf cents personnes qui ont accepté de recevoir ses nouvelles. Chaque vendredi, elle envoie une photo du gâteau de la semaine. Chaque vendredi, elle vend. Personne ne peut lui retirer cette liste.
La différence entre les deux n'est pas la taille de l'audience. C'est la propriété. Cet article t'explique pourquoi l'email est le canal que tout commerçant doit construire dès le premier jour, ce qu'il permet, les règles, et par où commencer.