Deux amis lancent chacun une activité de nettoyage de bureaux. Le premier passe ses matinées au téléphone : il appelle des cabinets, des agences, des cliniques, il présente son offre, il encaisse des refus, et il décroche deux rendez-vous par semaine. Le second passe ses soirées à écrire : une page par semaine sur l'entretien des locaux, des vidéos avant-après, une fiche Google soignée. Pendant trois mois, il n'a personne. Au quatrième, les appels arrivent, et ils ne s'arrêtent plus.
Aucun des deux n'a tort. Le premier fait de l'outbound : il va vers les gens. Le second fait de l'inbound : il fait venir les gens. Et si tu leur demandes pourquoi ils ont choisi leur méthode, la réponse n'est presque jamais stratégique. Le premier aime parler, le second n'aime pas déranger.
Cet article te définit les deux stratégies, ce qu'elles demandent vraiment, pourquoi le choix est souvent une question de tempérament, et comment ne pas rester prisonnier de ton tempérament.